Política de cancelación y reembolsos
Suscripciones (correo, nube, VPS, respaldo, asesoría mensual)
- Podés cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta o por correo. El servicio sigue activo hasta el final del período pagado y no se vuelve a cobrar.
- Garantía de 7 días: si cancelás dentro de los 7 días del primer pago de un plan, te devolvemos el 100 %.
- Pasados esos 7 días no hay reembolsos parciales por el tiempo no usado, tampoco en los planes anuales.
- La garantía no aplica si el servicio se suspendió por violar el uso aceptable de los Términos y condiciones.
Dominios
Una vez registrado o renovado, un dominio no admite reembolso, porque el registro lo cobra en el acto. Si el registro no llega a completarse por un problema nuestro, te devolvemos el total.
Asesoramiento
- Sesión de diagnóstico: podés reprogramarla o cancelarla con reembolso total avisando con al menos 24 horas de anticipación.
- Pack de 4 horas: reembolso total si no usaste ninguna hora; una vez iniciada la primera sesión, las horas restantes no se reembolsan y vencen a los 90 días.
Cursos y talleres
- Cursos grabados y tutoriales: reembolso total dentro de los 14 días de la compra, siempre que hayas visto menos del 20 % del contenido.
- Talleres en vivo: reembolso total si cancelás hasta 7 días antes; 50 % entre 7 días y 48 horas antes; después de ese plazo podés reprogramar una vez, sin reembolso.
Proyectos a medida
Los trabajos a medida (marketing, sitios, campañas, Estudio Seguro) se rigen por lo que diga su propuesta o contrato. Si no dice nada, se factura el trabajo ya hecho hasta la cancelación.
Cómo pedir un reembolso
Escribinos a [email protected] desde el correo con el que compraste, con el asunto "Reembolso" y el número de recibo. Si corresponde, lo hacemos al mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles; según el banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en verse en tu resumen.
Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escribinos: casi siempre lo resolvemos más rápido.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos irrenunciables que te otorguen las leyes de tu país, como el derecho de arrepentimiento en compras a distancia donde corresponda.